Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
1/1
Opis produktu

Nikt dzisiaj nie ma wątpliwości, że standard obsługi klienta jest tak samo ważny jak jakość oferowanych produktów: wzmacnia relację z klientem, wzbudza w nim zaufanie, buduje dobrą reputację firmy i stwarza przewagę nad konkurencją. W dobie internetu i mediów społecznościowych jest to szczególnie istotne, ponieważ informacja o każdym potknięciu firmy szybko dociera do szerokiego grona odbiorców.

„Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów” to najnowsze wydanie światowego bestsellera, który od 20 lat inspiruje wszystkich zajmujących się sprzedażą oraz wyznacza nowe standardy obsługi klienta. Dzięki tej książce dowiesz się, jak:

  • oczarować klientów jakością obsługi,
  • kreatywnie i skutecznie rozwiązywać problemy,
  • postępować w obliczu różnic kulturowych i pokoleniowych,
  • zbierać i analizować informacje od klientów w celu polepszenia jakości obsługi,
  • radzić sobie z kłopotliwymi klientami.

Performance Research Associates – od 40 lat prowadzi działalność konsultingową i szkoleniową w zakresie jakości obsługi, lojalności klienta oraz tworzenia kultury skoncentrowanej na kliencie. Do klientów firmy należą m.in. PricewaterhouseCoopers, Microsoft, Harley-Davidson, Glaxo-SmithKline, Motorola.

Nr produktu: 6573954

Materiał i pielęgnacja

Specyfikacja

: 

Producent

: 

Nieoczywiste

Kolekcja

: 

Przedział wiekowy

: 

+15 lat

Płeć

: 

Marka

: 

Nieoczywiste

Nazwa przedmiotu

: 

Licencja

: 

Licencja Lego

: 

Rozmiar

: 

Kolor łóżeczka

: 

Materiał zewnętrzny

: 

Permanent

: 

Buty

: 

Aparat foto (mpix)

: 

Bateria

: 

Rodzaj baterii

: 

Bielizna

: 

Cechy fotelika

: 

Cechy leżaczka

: 

Cechy piórnika

: 

Cechy plecaka

: 

Cechy wózka

: 

błędny

: 

Czas pracy na akumulatorze

: 

Czas trwania

: 

Czy produkt wysyłany losowo?

: 

Czytnik kart?

: 

Autor

: 

Opracowanie zbiorowe

Długość wkładki

: 

Długość wkładki (cm)

: 

Dotykowy ekran

: 

Dubbing polski

: 

Format

: 

Format dźwięku

: 

Format pliku

: 

Format video

: 

Gatunek

: 

GPS

: 

Gramatura (g)

: 

Liczba graczy

: 

Liczba klocków

: 

Liczba kół

: 

Liczba nośników

: 

Liczba sztuk w opakowaniu

: 

Ilustrator

: 

Jakość zapisu video

: 

Jeans Fit

: 

Język

: 

Karta graficzna

: 

Karta pamięci

: 

Klasyfikacja ADAC

: 

Klasyfikacja PEGI

: 

Koła wózka

: 

Lampa

: 

Lektor

: 

​​​​​​​​​​​​​​Lektor język

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Lektor (tak/nie)

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Liczba kartek

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Liczba rdzeni

: 

​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Materiały dodatkowe

: 

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Modem

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Napisy

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Nuta zapachowa - On

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Nuta zapachowa - Ona

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Obsada

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Okrycia

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Oprawa

: 

miękka​​​​​​​

Liczba stron

: 

216​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Pamięć RAM (GB)

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Pamięć wewnętrzna

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Permanent

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Platforma

: 

​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​

: 

​​​​​​​​​​​​​​

: 

​​​​​​​​​​​​​​

: 

​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​

: 

​​​​​​​​​​​​​​Zwiększona wytrzymałość

: 

​​​​​​​​​​​​​​Zoom optyczny kamery

: 

​​​​​​​​​​​​​​Zoom optyczny aparatu

: 

​​​​​​​​​​​​​​Zoom cyfrowy

: 

​​​​​​​​​​​​​​Zdjęcia 3D

: 

​​​​​​​​​​​​​​Zdalnie sterowany

: 

​​​​​​​​​​​​​​Zawartość pudełka

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wzór, aplikacja, motyw

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wysokość buta

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Wymiary

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wymiary materaca

: 

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Wymiary łóżeczka

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wymagania sprzętowe

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Wykonawca

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wyjście HDMI

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wydawnictwo

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wydanie

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wstrząsoodporność

: 

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Wodoodporność

: 

​​​​​​​​​​​​​​WIFI

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wielkość ekranu

: 

​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Wersja językowa

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wejście słuchawkowe

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wariant

: 

​​​​​​​​​​​​​​Tytuł oryginalny

: 

​​​​​​​​​​​​​​Typ nośnika - elektronika

: 

​​​​​​​​​​​​​​Typ matrycy

: 

​​​​​​​​​​​​​​Typ ekspresu

: 

​​​​​​​​​​​​​​Typ dysku twardego

: 

​​​​​​​​​​​​​​Transmisja danych

: 

​​​​​​​​​​​​​​Tracklista

: 

​​​​​​​​​​​​​​Tłumacz

: 

​​​​​​​​​​​​​​Tematyka/Przeznaczenie

: 

​​​​​​​​​​​​​​Technologia ekranu

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​System operacyjny

: 

​​​​​​​​​​​​​​Sukienki

: 

​​​​​​​​​​​​​​Stroje kąpielowe

: 

​​​​​​​​​​​​​​Stabilizator obrazu

: 

​​​​​​​​​​​​​​Sposób zapięcia

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Skarpety/Rajstopy

: 

​​​​​​​​​​​​​​Skala

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Seria

: 

​​​​​​​​​​​​​​Ruchomy ekran LCD

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rozmiary konceptu

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rozmiar ramy

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rozmiar pieluch

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rozmiar koła

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Rozdzielczość ekranu - komputery

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rozdzielczość

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rok wydania

: 

2020

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj zeszytu

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj zabezpieczenia

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj termometru

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj ramy

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj pieluch

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj perfum - Ona

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj perfum - On

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj nośnika

: 

druk

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj napędu

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj materiału

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj laktatora

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj krzesełka

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj kredek

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj kredek

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj kosmetyków

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj koła

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj farb

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj ekspresu

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj bloku

: 

​​​​​​​​​​​​​​Reżyser

: 

​​​​​​​​​​​​​​Puzzle temat

: 

Liczba puzzli

: 

​​​​​​​​​​​​​​Przekątna ekranu

: 

​​​​​​​​​​​​​​Przebranie postać

: 

​​​​​​​​​​​​​​Projektor

: 

​​​​​​​​​​​​​​Procesor

: 

​​​​​​​​​​​​​​Postać z gry

: 

​​​​​​​​​​​​​​Postać pluszaka

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Pojemność (ml)

: 

​​​​​​​​​​​​​​Pojemność dysku twardego (GB)

: 

​​​​​​​

​​​​​​​Przedział wagowy

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Opis bezpieczeństwa

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Maks. ciężar dziecka (kg)

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Temat puzzli

: 

​​​​​​​

Moc (W)

: 

​​​​​​​​​​​​​​

Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów

Nieoczywiste
49,99 zł

Zjedz tę żabę
Brian Tracy

Zjedz tę żabę

23,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Kto zabrał mój ser?
Spencer Johnson

Kto zabrał mój ser?

26,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Standard Bitcoina
Saifedean Ammous

Standard Bitcoina

32,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Nawyki warte miliony
Brian Tracy

Nawyki warte miliony

54,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Reklama wczoraj i dziś
Opracowanie zbiorowe

Reklama wczoraj i dziś

31,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Buntownicy
Adam Grant

Buntownicy

44,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Konkurencyjne uwarunkowania sprawności marketingu
Magdalena Krzyżanowska

Konkurencyjne uwarunkowania sprawności marketingu

24,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Moc sprawcza ludzi i organizacji
Lech W. Zacher

Moc sprawcza ludzi i organizacji

60,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Bankowość. Instytucje, operacje, zarządzanie
Opracowanie zbiorowe

Bankowość. Instytucje, operacje, zarządzanie

40,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Kultura a rozwój
Opracowanie zbiorowe

Kultura a rozwój

46,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Ekonomia designu
Artur Borcuch

Ekonomia designu

29,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Bankowość Instytucje operacje zarządzanie
Opracowanie zbiorowe

Bankowość Instytucje operacje zarządzanie

43,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Analiza finansowa przedsiębiorstwa
Bożyna Pomykalska

Analiza finansowa przedsiębiorstwa

72,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Współczesna polityka pieniężna
Opracowanie zbiorowe

Współczesna polityka pieniężna

43,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Zarządzanie w organizacjach sektora publicznego
Tadeusz Zawadzak

Zarządzanie w organizacjach sektora publicznego

47,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Konsekwencje rewolucji w prawie wyborczym czyli jak postawić krzyżyk i dlaczego w kratce
Opracowanie zbiorowe

Konsekwencje rewolucji w prawie wyborczym czyli jak postawić krzyżyk i dlaczego w kratce

29,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Przedsiębiorcy, którzy zmieniają świat
Matthieu Dardaillon, Jonas Guyot

Przedsiębiorcy, którzy zmieniają świat

23,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Prezydent. Rafał Dutkiewicz (nie tylko) o Wrocławiu
Jacek Antczak

Prezydent. Rafał Dutkiewicz (nie tylko) o Wrocławiu

29,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Książki z dobrej półki
Włodzimierz Paszyński

Książki z dobrej półki

19,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Planowanie i projektowanie szkoleń
Leslie Rae

Planowanie i projektowanie szkoleń

60,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Głos cynika
Jerzy Wysocki

Głos cynika

30,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Alianse marketingowe
Opracowanie zbiorowe

Alianse marketingowe

49,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Controlling
Jacek Goliszewski

Controlling

71,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Zarządzanie ryzykiem w organizacjach non profit
Jarosław Domański

Zarządzanie ryzykiem w organizacjach non profit

42,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Analiza zdarzeń na rynkach akcji
Henryk Gurgul

Analiza zdarzeń na rynkach akcji

56,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Międzyorganizacyjna rachunkowość zarządcza
Opracowanie zbiorowe

Międzyorganizacyjna rachunkowość zarządcza

56,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Margaret Thatcher
Charles Moore

Margaret Thatcher

85,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Zarządzanie
Henry Mintzberg

Zarządzanie

56,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Praktyczny marketing miast i regionów
Jacek Pogorzelski

Praktyczny marketing miast i regionów

35,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka
Rynek i katedra
Juliusz Braun

Rynek i katedra

30,99 zł

U Ciebie 27 November - 28 November

Dodaj do koszyka

Podsumowanie recenzji

Napisz recenzję

Jeszcze nikt nie dodał recenzji tego produktu